Podmínky poskytování služeb a používání webu
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností timber-path (dále jen „poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „zákazník"), které využívají služby energetického auditu a souvisejících služeb.
Kontaktní údaje poskytovatele:
timber-path
Vodičkova 791/41
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
Předmětem smlouvy je poskytnutí služeb energetického auditu, termovizního měření, zpracování průkazu energetické náročnosti budov (PENB) a souvisejících konzultačních služeb dle aktuální nabídky poskytovatele.
Zákazník může objednat služby prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Objednávka obsahuje identifikaci zákazníka, specifikaci požadované služby a údaje o nemovitosti.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele. Potvrzení bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele v sekci Služby. Uvedené ceny jsou orientační a konečná cena může být upravena podle rozsahu a složitosti zakázky. Konečná cena bude vždy sdělena zákazníkovi před zahájením prací.
Platba probíhá na základě faktury se splatností 14 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak. U zakázek nad 10 000 Kč může poskytovatel požadovat zálohu ve výši 50 % předpokládané ceny.
Termín provedení auditu nebo měření bude dohodnut se zákazníkem s ohledem na kapacity poskytovatele a vhodné klimatické podmínky (zejména u termovizního měření vnějšího pláště).
Zákazník je povinen zajistit přístup k nemovitosti v dohodnutém termínu a poskytnout součinnost potřebnou k provedení služby.
Zpráva z auditu nebo certifikát PENB budou zákazníkovi doručeny elektronicky do 7 pracovních dnů od provedení měření, není-li dohodnuto jinak.
Zákazník má právo na řádné a včasné poskytnutí objednaných služeb v souladu s těmito podmínkami.
Zákazník je povinen:
Poskytovatel je povinen poskytnout služby s odbornou péčí a v souladu s platnými předpisy a normami.
Poskytovatel má právo:
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud dosud nebyly služby poskytnuty. Odstoupení je třeba učinit písemně.
V případě, že zákazník požádá o provedení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a služba bude poskytnuta, nemá zákazník právo na vrácení úhrady.
Poskytovatel odpovídá za řádné provedení služeb v souladu s objednávkou a platnými předpisy. Zprávy a certifikáty jsou zpracovány na základě údajů zjištěných při měření a informací poskytnutých zákazníkem.
Případné reklamace je třeba uplatnit písemně do 30 dnů od doručení výstupů služby. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí do 30 dnů od jejího obdržení.
Zprávy a doporučení z energetického auditu mají informativní charakter. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí zákazníka učiněná na základě těchto doporučení ani za výsledky renovačních prací provedených třetími stranami.
Skutečné úspory energie po realizaci doporučených opatření se mohou lišit od odhadů uvedených ve zprávě v závislosti na kvalitě provedení, použitých materiálech a dalších faktorech.
Veškeré materiály vytvořené poskytovatelem (zprávy, termovizní snímky, certifikáty) jsou určeny výhradně pro potřeby zákazníka. Zákazník není oprávněn tyto materiály šířit nebo používat pro komerční účely bez souhlasu poskytovatele.
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany soukromí a nařízením GDPR. Podrobné informace naleznete na stránkách Ochrana soukromí a GDPR.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Pro smluvní vztah platí vždy podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
V případě sporu budou obě strany usilovat o smírné řešení. Pokud nebude dosaženo dohody, je k rozhodování příslušný soud dle sídla poskytovatele.
Poslední aktualizace: leden 2024